Omavalvontasuunnitelma
Verkkopsykologi Anttonen (toiminimi)
Johdanto
Lain sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta (741/2023) 27 §:n mukaisesti palveluntuottajan on valvottava oman toimintansa sekä alihankkijan toiminnan laatua ja asianmukaisuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta. Palveluntuottajan on laadittava palveluyksiköittäin omavalvontasuunnitelma päivittäisen toiminnan laadun, asianmukaisuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi sekä asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seurantaa varten. Omavalvontasuunnitelman tulee kattaa kaikki palveluyksikössä palveluntuottajan itse tai sen lukuun tuotetut palvelut. Omavalvontasuunnitelmaan on lisäksi sisällytettävä kuvaus vaaratapahtumien ilmoitus- ja oppimismenettelystä.
Tiedot palvelujen tuottajasta ja toimipaikoista
Palvelun tuottaja: Verkkopsykologi Anttonen
Osoite: Lutherinkatu 4 A 12, 00100 HELSINKI
Puh. 040 5330876
Y-tunnus: 2740935-9
Omavalvonnan organisointi ja johtaminen
Toiminimellä toimiva terveydenhuollon yrittäjä vastaa yksin omavalvonnan organisoinnista.
Toiminnan kuvaus
Palveluntuottaja toimii Valviran laillistamana psykologina ja psykoterapeuttina, ja hänellä on Kelan myöntämä pätevyys Kelan tukeman kuntoutuspsykoterapian toteuttamiseen.
Laadunhallinta
Palveluntuottaja seuraa ajankohtaista tutkimusta kognitiivisen käyttäytymisterapian sekä psykoterapeuttisen hoidon alalta yleisesti. Lisäkoulutukseen osallistutaan mahdollisuuksien mukaan. Asiakastyytyväisyyttä seurataan vapaaehtoisten palautelomakkeiden avulla palveluntuottajan kotisivuilla.
Potilasturvallisuus
Mahdollisissa vaaratapahtumatilanteissa tehdään jälkikäteen kartoitus ja analyysi siitä, mitä tapahtui sekä miten vastaavia tilanteita voidaan ennakoida ja ehkäistä tulevaisuudessa. Keskeisin tunnistettu riskitekijä asiakas- ja potilasturvallisuudelle on tietosuoja. Palveluntuottaja seuraa tietosuojan ja tietoturvan kehitystä sekä arvioi jatkuvasti mahdollisia riskitekijöitä. Tarvittaessa palveluntuottaja vaihtaa käytössä olevaa palveluntarjoajaa (esimerkiksi videovastaanottopalvelua), mikäli kyseinen yritys tai palvelu ei pysty takaamaan riittävää tietoturvaa.
Asiakaskertomus ja luottamuksellinen tieto
Asiakaskertomukset ja muu luottamuksellinen tieto säilytetään kahden lukon takana ja ne on asianmukaisesti suojattu salausohjelmistolla. Asiakaskertomuksia ei tallenneta ulkopuolisille laitteille tai palveluihin, kuten pilvipalveluihin.
Toiminnassa noudatetaan Suomen voimassa olevaa lainsäädäntöä, mukaan lukien laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä ja tietosuojalaki (28.6.1994/559 ja 5.12.2018/1050). Lisäksi työskentelyssä noudatetaan Pohjoismaiden psykologien työeettisiä periaatteita.
Jokaisesta istunnosta laaditaan potilaskertomus sosiaali- ja terveysministeriön asetuksen (298/2009) mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus saada jäljennös potilaskertomuksistaan kirjallisesta pyynnöstä. Jäljennökset toimitetaan ainoastaan postitse tai sovitusti konttorilta.
Toiminnassa tietosuojavastaavana toimii Jonas Anttonen.
Kantelut
Terveydenhuollon ammattihenkilön toiminnasta tai hoidossa tapahtuneesta virheestä on mahdollista tehdä muistutus ensisijaisesti hoitolaitokselle. Muistutus käsitellään palveluntuottajan toimesta ja siihen annetaan kirjallinen vastaus.
Asiakkaalla on lisäksi oikeus tehdä kantelu terveydenhuoltoa valvovalle viranomaiselle. Palveluntuottajan toimintaa valvoo Etelä-Suomen aluehallintovirasto. Kantelun voi tehdä myös Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle (Valvira).