Egenkontrollplan
Nätpsykolog Anttonen (enskild firma)
Inledning
Enligt 27 § i lagen om tillsyn över social- och hälsovården (741/2023) ska tjänsteleverantören övervaka kvaliteten och ändamålsenligheten i sin egen verksamhet samt i underleverantörers verksamhet, liksom säkerheten för klienter och patienter. Tjänsteleverantören ska upprätta en egenkontrollplan per serviceenhet för att säkerställa kvalitet, ändamålsenlighet och säkerhet i den dagliga verksamheten samt för att följa upp personalens tillräcklighet i klient- och patientarbete. Egenkontrollplanen ska omfatta alla tjänster som utförs i serviceenheten av tjänsteleverantören själv eller på dess uppdrag. Planen ska dessutom innehålla en beskrivning av rutiner för rapportering och lärande vid riskhändelser.
Uppgifter om tjänsteleverantör och verksamhetsställen
Tjänsteleverantör: Verkkopsykologi Anttonen
Adress: Lutherinkatu 4 A 12, 00100 HELSINGFORS
Telefon: 040 5330876
FO-nummer: 2740935-9
Organisation och ledning av egenkontrollen
En vårdentreprenör som driver verksamhet under en enskild firma ansvarar ensam för organiseringen av egenkontrollen.
Verksamhetsbeskrivning
Tjänsteleverantören verkar som psykolog och psykoterapeut med licens från Valvira och har Kela-godkännande för att utföra rehabiliterande psykoterapi som stöds av Kela.
Kvalitetssäkring
Tjänsteleverantören följer aktuell forskning inom kognitiv beteendeterapi samt psykoterapeutiskt arbete i allmänhet. Vid behov deltar tjänsteleverantören i vidareutbildning. Kundnöjdheten följs upp via frivilliga återkopplingsformulär på tjänsteleverantörens webbplats.
Patientsäkerhet
Vid eventuella riskhändelser görs i efterhand en kartläggning och analys av vad som inträffade och hur liknande situationer kan förutses och förebyggas i framtiden. Den viktigaste identifierade riskfaktorn för klient- och patientsäkerheten är dataskydd. Tjänsteleverantören följer utvecklingen inom dataskydd och IT-säkerhet och bedömer kontinuerligt eventuella riskfaktorer. Vid behov byter tjänsteleverantören den använda tjänsteleverantören (t.ex. videomottagning) om företaget eller tjänsten inte kan garantera tillräcklig datasäkerhet.
Journaler och konfidentiell information
Journaler och annan konfidentiell information förvaras bakom två lås och är korrekt skyddade med krypteringsprogram. Journaler sparas inte på externa enheter eller i molntjänster.
Verksamheten följer gällande finsk lagstiftning, inklusive lagen om hälso- och sjukvårdspersonal och dataskyddslag (28.6.1994/559 och 5.12.2018/1050). Dessutom följs de nordiska psykologernas etiska principer.
För varje session upprättas en journal enligt förordningen från social- och hälsovårdsministeriet (298/2009). Kunden har rätt att få en kopia av sina journaler efter skriftlig begäran. Kopior lämnas endast per post eller enligt överenskommelse från kontoret.
I verksamheten fungerar Jonas Anttonen som personuppgiftsansvarig.
Klagomål
Det är möjligt att lämna erinran om vårdpersonalens verksamhet eller fel i vården, i första hand till vårdinrättningen. Erinran behandlas av tjänsteleverantören och ett skriftligt svar lämnas.
Kunden har även rätt att lämna klagomål till den tillsynsmyndighet som övervakar hälso- och sjukvården. Tjänsteleverantörens verksamhet övervakas av Regionförvaltningsverket i Södra Finland. Klagomål kan även lämnas till Social- och hälsovårdsmyndighetens tillsyns- och tillståndsverksamhet (Valvira).